Développer une communication assertive

Entrainement pratique à l'assertivité

Formation créée le 15/12/2022. Dernière mise à jour le 20/03/2023.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

2 heures (14 jours)

Accessibilité

Oui
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Développer une communication assertive

Entrainement pratique à l'assertivité


L’assertivité consiste à faire valoir ses droits, ses opinions et ses demandes de manière constructive, sans passivité ni agressivité. Le domaine de la communication assertive concerne principalement les messages plus « difficiles » à faire passer. Il s’agit d’affirmer ce que l’on a à dire, tout en tâchant de ne pas blesser l’autre. Pour cette raison, son application n’est pas toujours évidente.

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Objectifs de la formation

  • Apprendre à communiquer dans le respect de l’autre
  • Acquérir les bonnes pratiques pour une communication efficace
  • Comprendre les raisons d’une mauvaise communication

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Salariés et managers souhaitant communiquer de façon assertive
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Les raisons d’une mauvaise communication
  • L’impact de notre attitude et notre comportement sur les autres
  • Les différentes formes de communication
  • Les freins à une bonne communication
Les enjeux d’une communication réussie
  • Le ressenti de l’interlocuteur
  • L’impact de la communication verbale et non verbale
La communication orale
  • Ecoute active
  • Savoir questionner et reformuler
  • Adapter son langage
  • Communiquer avec bienveillance
La communication non verbale
  • La zone de « sécurité »
  • Les rituels
  • Les expressions du visage
  • Les gestes du corps
Développer son assertivité
  • Communiquer dans les situations délicates
  • Oser donner son avis, savoir dire non
  • Emettre et accepter une critique
Rester positif
  • Retirer le positif de la vie professionnelle
  • Repérer ce que l’on apprécie chez l’autre Stratégie « gagnant-gagnant »
  • Reconnaître la réussite Savoir remercier

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Evaluation des acquis de la formation via un questionnaire
  • Attestation de réalisation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Exposés théoriques
  • Mises en situation , Exercices pratiques à partir d’exemples concrets
  • Travail en groupe

Capacité d'accueil

Entre 4 et 10 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Dans des locaux adaptés