Conseiller de vente en magasin spécialisé H/F
Parcours de formation
Taux de satisfaction :
8,4/10
(11 avis)
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Formation créée le 02/06/2022. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Facilitez l'accès à un métier Parcours de formation initial permettant d'aborder les points pratiques et les éléments théoriques pour le métier de conseiller(ère) en magasin
Objectifs de la formation
- Identifier le marché Description des différentes enseignes concurrentes La concurrence du magasin
- Connaître le réseau de Distribution Particularités des indépendants
- Identifier les principes d'implantation en magasin
- Identifier l'offre en magasin et les argumentaires de vente
- Adopter une posture adapter à la vente de produits techniques
- Découvrir les outils de fonctionnement internes
- Connaitre les règles de gestion (stocks, inventaires, commandes, démarques)
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Employé commercial Il travaille sur la surface de vente. Il oriente et renseigne le client, assure le rangement et la présentation des rayons et des réserves.
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Evaluation- 2 heures
- Intégration à l’entreprise Présentation de l’enseigne : valeurs, spécificités
- Test d’évaluation initial : Identification des besoins en formation Test d’évaluation final : validation des acquis
- Entretien avec l’employeur en fin de parcours
-
Le marché et sa concurrence - 14 heures
- 4h Marché généralités de la vente
- 3h Politique commerciale
- 7H FOAD (elearning + webinaire)
-
Environnement de travail, gestes et postures et législation commerciale - 31 heures
- 3h Gestes et posture
- 4h Hygiène et sécurité, législation
- 21h Identification de mon environnement de travail
- 3h FOAD
-
Les principes du merchandising et les offres en magasin - 43 heures
- 14h Règles de merchandising appliquées au Marché GSS
- 14h Principes d’implantation de la gamme
- 7h Les familles de besoins traités en magasin
- 10h FOAD - présentation des univers de besoins - argumentaires de vente
-
Les règles de gestion en magasin - 25 heures
- 10h L'outil de gestion en magasin
- 7h Lutte contre la démarque, gestion des réserves
- 4h Gestion des réceptions et des stocks avec les outils en magasin
- 4h FOAD
-
La relation client et la posture de vente - 25 heures
- 14h Accueil communication, et techniques de vente
- 4h Usage de l’outil d’encaissement
- 3h Le catalogue de financement
- 4h FOAD
Équipe pédagogique
L'organisme compte 2 formateurs internes et des intervenants extérieurs
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
8,4/10
(11 avis)
Capacité d'accueil
Entre 4 et 20 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Formation organisée dans des locaux adaptés